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山東晉煤明水化工集團(tuán)有限公司質(zhì)量信用報(bào)告
二0一七年四月

目 錄

一、前言
（一）報(bào)告編制規(guī)范……………………………………………………2
（二）總經(jīng)理致辭………………………………………………………2
（三）企業(yè)簡(jiǎn)介…………………………………………………………2
二、質(zhì)量信用報(bào)告
（一）企業(yè)質(zhì)量理念……………………………………………………4
（二）企業(yè)質(zhì)量管理……………………………………………………4
1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)………………………………………………………4
2、質(zhì)量管理體系………………………………………………………4
3、質(zhì)量投訴處理………………………………………………………4
4、質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理…………………………………………………5
（三）企業(yè)質(zhì)量誠信……………………………………………………5
1、質(zhì)量誠信管理………………………………………………………5
2、質(zhì)量文化建設(shè)………………………………………………………5
3、運(yùn)作管理……………………………………………………………5
（四）質(zhì)量管理基礎(chǔ)……………………………………………………5
1、標(biāo)準(zhǔn)管理……………………………………………………………6
2、計(jì)量管理……………………………………………………………6
3、認(rèn)證管理……………………………………………………………6
4、特種設(shè)備管理………………………………………………………6
5、檢驗(yàn)設(shè)備管理情況……………………………………………………6
（五）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任……………………………………………………6
1、產(chǎn)品質(zhì)量水平…………………………………………………………6
2、產(chǎn)品售后責(zé)任…………………………………………………………7
3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任…………………………………………………………7
4、質(zhì)量信用記錄…………………………………………………………7
（六）報(bào)告結(jié)束語…………………………………………………………8

 

前 言
一、報(bào)告編制規(guī)范
《山東晉煤明水化工集團(tuán)有限公司質(zhì)量信用報(bào)告》回顧了晉煤明化在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量信用管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。本報(bào)告的披露內(nèi)容說明如下：
（一）報(bào)告范圍
報(bào)告的組織范圍：山東晉煤明水化工集團(tuán)有限公司
報(bào)告的時(shí)間范圍：2016年1月1日至2016年12月31日
報(bào)告的發(fā)布周期：山東晉煤明水化工集團(tuán)有限公司質(zhì)量信用報(bào)告為年度報(bào)告。 
（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明
本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，愿對(duì)本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。
（三）報(bào)告數(shù)據(jù)說明
本報(bào)告所有內(nèi)容均來自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)。
（四）報(bào)告發(fā)布形式
本報(bào)告以印刷版和電子版兩種方式發(fā)布，欲獲取報(bào)告電子版，請(qǐng)登錄本公司網(wǎng)站
二、總經(jīng)理致辭
首先，我謹(jǐn)代表山東晉煤明水化工集團(tuán)有限公司公司經(jīng)營班子，向一直以來關(guān)心、支持晉煤明化發(fā)展的各級(jí)政府、領(lǐng)導(dǎo)，以及社會(huì)各界人士，表示衷心地感謝！
人無誠信不立，企無誠信不興，國無誠信不強(qiáng)。多年來，晉煤明化人始終以“安全、環(huán)保、誠信、責(zé)任”為核心價(jià)值觀，以“自強(qiáng)不息”為企業(yè)精神，以“百年企業(yè)、百億規(guī)模、惠及員工、回報(bào)社會(huì)”為公司愿景，以質(zhì)量管理為核心，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行“維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)、滿足客戶需求、加強(qiáng)監(jiān)督管理、嚴(yán)格質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針，建立健全的質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)控體系，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，使得產(chǎn)品質(zhì)量始終位于同行業(yè)的先進(jìn)水平。
今后，我們?nèi)詫阎琳\之心，繼續(xù)踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾，確保企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)始終履行社會(huì)責(zé)任。為提升整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量信用水平，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

  

山東晉煤明水化工集團(tuán)有限公司

 

山東晉煤明水化工集團(tuán)有限公司于2005年6月26日正式成立。集團(tuán)核心企業(yè)為山東明水化工有限公司，其前身是明水化肥廠，始建于1958年，是全國13套小氮肥廠示范廠之一。2005年4月改制，更名為“山東明水化工有限公司”。2005年6月，以山東明水化工有限公司為核心企業(yè)的章丘“北四廠”實(shí)施整合重組，成立山東明水大化集團(tuán)。同月，與山西晉城與山西晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)有限公司簽訂戰(zhàn)略合資合作協(xié)議，實(shí)施了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為大化集團(tuán)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
集團(tuán)公司現(xiàn)有員工2670人，各類專業(yè)技術(shù)人員466人，占員工總數(shù)的17.45％，主導(dǎo)產(chǎn)品有尿素、甲醇、雙氧水、甲醛、烏洛托品、吡啶等。

集團(tuán)技術(shù)力量雄厚，管理水平先進(jìn)，2006年被評(píng)為“中國化工企業(yè)500強(qiáng)”、“山東省危險(xiǎn)化學(xué)品安全標(biāo)準(zhǔn)化樣板企業(yè)”、“山東省化肥行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市企業(yè)改革改制工作先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市一等3A級(jí)信譽(yù)企業(yè)”、“濟(jì)南市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市出口星級(jí)單位”等多種榮譽(yù)稱號(hào)，連年被評(píng)為“濟(jì)南市工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)”。“明泉”品牌被評(píng)為“山東省著名商標(biāo)”，“明泉牌”尿素被評(píng)為“山東省名牌產(chǎn)品”，“國家免檢產(chǎn)品”，“明泉”牌系列化工產(chǎn)品也以優(yōu)良品質(zhì)贏得了較高的市場(chǎng)份額。
集團(tuán)一貫堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，誠信雙贏”的方針，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不斷提高。營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋20余個(gè)省、市、自治區(qū)，并且擁有自營進(jìn)出口權(quán)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷德國、法國、土耳其、越南、朝鮮、印度尼西亞以及非洲等多個(gè)國家和地區(qū)。
與晉煤集團(tuán)的合資合作，把集團(tuán)推向了一個(gè)更高的快速發(fā)展的平臺(tái)。山西晉煤集團(tuán)作為國家大型無煙煤生產(chǎn)基地，具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、豐富的產(chǎn)業(yè)拓展能力和先進(jìn)的經(jīng)營管理理念。大化集團(tuán)在晉煤集團(tuán)“煤化工”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，依托其充足優(yōu)質(zhì)的原料煤供應(yīng)和資金支持，不斷加快發(fā)展步伐，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。現(xiàn)已形成年產(chǎn)氨醇78萬噸，尿素45萬噸，甲醇26萬噸，銷售收入36億元核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。
面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來，集團(tuán)把經(jīng)營理念定位為“做優(yōu)化肥，做強(qiáng)化工”，力爭(zhēng)把集團(tuán)建設(shè)成為現(xiàn)代化綜合性化工企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)“立明化百年基業(yè)，創(chuàng)一流化工品牌”的宏偉目標(biāo)。

地　址： 章丘區(qū)刁鎮(zhèn)化工工業(yè)園
郵　編： 250014

第二部分 報(bào)告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念

公司一貫秉承“維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)、滿足客戶要求、加強(qiáng)監(jiān)督管理、嚴(yán)格質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以最好的質(zhì)量為廣大用戶服務(wù)，公司從不放棄對(duì)于社會(huì)責(zé)任的執(zhí)守，以“卓越品質(zhì)，孜孜追求”的堅(jiān)定信念用心生產(chǎn)，企業(yè)也因此具有強(qiáng)大的生命力，始終立于不敗之地。

二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司的質(zhì)量管理由總經(jīng)理親自掛帥，成立質(zhì)量管理委員會(huì)，建立企業(yè)組織架構(gòu)，確定職能部門及各級(jí)管理者的職責(zé)、權(quán)限；建立考核激勵(lì)機(jī)制等質(zhì)量保障措施。下設(shè)質(zhì)量管理辦公室對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量保證措施。按照《尿素》（GB2440-2001)要求建立了完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，編制了質(zhì)量手冊(cè)及質(zhì)量管理體系文件，制定了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)。組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動(dòng)；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量分析及評(píng)估；開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。

質(zhì)量管理辦公室為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)的專門機(jī)構(gòu)，下設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)的質(zhì)量管理員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)從原輔料入廠、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品檢驗(yàn)等全過程的質(zhì)量監(jiān)控和檢驗(yàn)活動(dòng)。嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位操作規(guī)范與質(zhì)量考核制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”，做到出廠產(chǎn)品合格率100%。

（二）質(zhì)量管理體系

公司有嚴(yán)格、健全的質(zhì)量管理體系，建立了質(zhì)量保證、質(zhì)量控制體系和完善的文件系統(tǒng)。公司擁有一支高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的質(zhì)量管理和檢驗(yàn)員隊(duì)伍，大中專以上學(xué)歷人員占職工總數(shù)的17.5%，全面負(fù)責(zé)入公司原輔材料、出公司成品的檢驗(yàn)和生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控、管理工作：

原材料進(jìn)廠配有專職檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，各生產(chǎn)車間崗位設(shè)兼職質(zhì)量員，負(fù)責(zé)從原輔料領(lǐng)用、生產(chǎn)過程工藝指標(biāo)控制、指標(biāo)分析化驗(yàn)等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)控制。

公司在質(zhì)量管理方面具有前瞻性，前移管理關(guān)口，加強(qiáng)對(duì)原輔料質(zhì)量的控制和供應(yīng)商的管理。建立了嚴(yán)格科學(xué)的供應(yīng)商質(zhì)量管理審核、評(píng)價(jià)制度，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)過程及檢測(cè)能力進(jìn)行嚴(yán)格審計(jì)，并定期對(duì)其供貨質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確保用于產(chǎn)品生產(chǎn)的原輔料均來源于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的高品質(zhì)產(chǎn)品，從源頭上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

公司在日常工作中，對(duì)體系不斷進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，通過每年的外部審計(jì)、質(zhì)量內(nèi)部審計(jì)、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好地保證了產(chǎn)品質(zhì)量安全。

（三）質(zhì)量投訴處理

銷售公司定期進(jìn)行客戶調(diào)查，及時(shí)與客戶溝通聯(lián)系，明確客戶投訴處理程序，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與各生產(chǎn)管理相關(guān)部門一起調(diào)查并給予解決，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結(jié)果。

（四）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理

公司根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 》的要求，對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期中與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)及使用管理、確認(rèn)和驗(yàn)證、物料供應(yīng)商審計(jì)、偏差處理等，在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理體系下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)、控制、溝通和審核。通過對(duì)產(chǎn)品生命周期中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、控制與審核操作行為，最大限度地降低了產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

公司每年通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量回顧分析和質(zhì)量審核，確認(rèn)工藝的穩(wěn)定可靠，以及原輔料、成品現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適用性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)，確定產(chǎn)品及工藝改進(jìn)的方向，消除質(zhì)量隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終處于穩(wěn)定狀態(tài)。

（五）應(yīng)急管理

為了提高公司對(duì)突發(fā)質(zhì)量事故的應(yīng)急能力，確保在發(fā)生重大事故時(shí)，指揮調(diào)度暢通，人員、物資能夠及時(shí)到位，事故一旦發(fā)生，能夠及時(shí)有效的控制，使客戶事故損失降到最低點(diǎn)，、結(jié)合公司實(shí)際情況制定了相關(guān)預(yù)案，并對(duì)事故處理過程中存在問題進(jìn)行改進(jìn)完善，確保事故發(fā)生時(shí)，能夠最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害。

三、企業(yè)質(zhì)量誠信

（一）質(zhì)量誠信管理

公司所秉持的質(zhì)量方針：“維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)、滿足客戶需求、加強(qiáng)監(jiān)督管理、嚴(yán)格質(zhì)量第一”，公司從高管到一線員工，每個(gè)人都本著對(duì)公對(duì)用戶負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，從原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售到售后服務(wù)；從新員工入職培訓(xùn)，到高層領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)培訓(xùn)；從企業(yè)經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)到社會(huì)責(zé)任。公司始終把質(zhì)量誠信工作放在首位。

（二）質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。

公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強(qiáng)自身實(shí)力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識(shí)講座、崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、聯(lián)合辦學(xué)、外出培訓(xùn)等多種形式分層次、分階段地對(duì)全體員工進(jìn)行管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、操作技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)向全體員工宣傳了公司重視質(zhì)量，視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念，提高了各級(jí)人員的理論知識(shí)和專業(yè)技能，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開展。

（三）運(yùn)作管理

2016年是公司是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是公司大力實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)、全面推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。公司積極抓好生產(chǎn)經(jīng)營、降本增效、財(cái)務(wù)管控、企業(yè)管理和全員培訓(xùn)，加快干部隊(duì)伍年輕化建設(shè)，重視企業(yè)維穩(wěn)，關(guān)心善待員工，全面完成2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

四、企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)

（一）標(biāo)準(zhǔn)管理情況

嚴(yán)格的質(zhì)量管理成就高品質(zhì)的產(chǎn)品，公司尿素產(chǎn)品執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)GB2440—2001，每批出廠產(chǎn)品嚴(yán)格按照國標(biāo)要求分析化驗(yàn)，產(chǎn)品從生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)程序、驗(yàn)收發(fā)貨、質(zhì)量檢驗(yàn)都嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系執(zhí)行，并由銷售、質(zhì)檢、生產(chǎn)三部門共同組成售后服務(wù)小組，根據(jù)客戶的不同需求提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了顧客的一致好評(píng)。公司積極制定修改企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在山東省企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公開服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行公示。

（二）計(jì)量管理情況

為了滿足檢驗(yàn)工作的需要，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格按照規(guī)程，對(duì)公司所有計(jì)量器具、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并進(jìn)行定期校準(zhǔn)，確保公司計(jì)量器具準(zhǔn)確運(yùn)行并在檢定有效期內(nèi)。

（三）認(rèn)證管理情況

嚴(yán)格依據(jù)國家化工企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)條例，已取得第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)可的安全生產(chǎn)許可證和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。公司健全的質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)控體系，嚴(yán)格的規(guī)章制度，使得產(chǎn)品質(zhì)量始終位于同行業(yè)的先進(jìn)水平，并通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證。

（四）特種設(shè)備管理情況

 公司按照《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察法》等國家法律法規(guī)的要求，為加強(qiáng)特種設(shè)備的安全管理，提高特種設(shè)備管理人員、作業(yè)人員的安全意識(shí)和操作技能，保證特種設(shè)備的安全運(yùn)行，制定了特種設(shè)備管理制度，例如：特種設(shè)備安全裝置管理規(guī)定、壓力容器安全管理規(guī)定、起重機(jī)械管理規(guī)定、設(shè)備事故管理規(guī)定等，并在平時(shí)的管理工作中嚴(yán)格按照制度規(guī)定來進(jìn)行。目前公司使用的特種設(shè)備等，按國家特種設(shè)備使用要求，定期對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格方可繼續(xù)使用。特種設(shè)備操作和管理人員必須持有國家要求的特種設(shè)備作業(yè)人員證方可上崗工作。

（五）檢驗(yàn)設(shè)備管理情況

公司質(zhì)檢中心設(shè)有成品檢驗(yàn)室、進(jìn)廠原材料檢驗(yàn)室、中控分析室等。儀器檢驗(yàn)室配備有微量水分分析儀、氣相色譜儀、可見分光光度計(jì)、電腦測(cè)硫儀、濕式氣體流量計(jì)等精密檢驗(yàn)儀器，能滿足公司所有原輔料、包材和產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)需求，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠。

高水平的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ汗径ㄆ诮M織檢驗(yàn)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平，其中高級(jí)技師一名，中級(jí)技師十名，質(zhì)量工程師三名。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任                                                              

（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平

公司嚴(yán)格遵守和執(zhí)行我國《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)要求。保證誠信經(jīng)營，生產(chǎn)加工，銷售、品牌宣傳、售后服務(wù)活動(dòng)誠信守法、不弄虛作假，并完善質(zhì)量檔案。

嚴(yán)格按相關(guān)產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)（《尿素》）建立產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求及法律法規(guī)要求。

公司建立健全質(zhì)量管理體系，展開產(chǎn)品的所有管理活動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)，完善產(chǎn)品質(zhì)量的檔案管理。對(duì)關(guān)鍵過程進(jìn)行嚴(yán)格控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)。通過內(nèi)部自檢及管理評(píng)審，推動(dòng)公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

保證用于產(chǎn)品檢驗(yàn)的檢測(cè)量具、儀器設(shè)備經(jīng)過校準(zhǔn)（有資質(zhì)的校驗(yàn)機(jī)構(gòu)）并有效，使所有質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)有效，并通過質(zhì)量活動(dòng)的記錄，保證其具有可追溯性。

公司承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，完善售后服務(wù)管理體系，切實(shí)做好售后服務(wù)。以客戶滿意為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。

（二）產(chǎn)品售后責(zé)任

銷售公司設(shè)立專門的售后服務(wù)，及時(shí)收集質(zhì)量信息、征求客戶意見做好市場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量安全隱患時(shí)，能夠有效迅速地追溯、召回，確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準(zhǔn)確召回且得以有效處理。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、產(chǎn)品品質(zhì)方面

作為一家建廠50余年的企業(yè)，公司一貫秉承卓越品質(zhì)、孜孜追求的質(zhì)量理念，一直致力于生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣、噪聲以及員工職業(yè)健康、消防安全、用電安全、工傷事故、節(jié)能降耗等方面，制定了相應(yīng)的目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案及運(yùn)行控制程序等措施。同時(shí)，公司還加強(qiáng)廉政、法紀(jì)教育，優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，制定了內(nèi)部審計(jì)制度和其它財(cái)務(wù)管理制度等。

2、環(huán)保方面

為大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，不斷進(jìn)行技術(shù)改造，公司成立節(jié)能減排委員會(huì)，加大環(huán)保投入，在節(jié)能減排上下功夫，2012年開展清潔生產(chǎn)審核，通過省環(huán)保廳驗(yàn)收，2013年投資1600多萬元對(duì)鍋爐除塵器進(jìn)行改造，投運(yùn)后煙塵排放濃度大大降低。為應(yīng)對(duì)煙氣脫硫設(shè)施的突發(fā)狀況，2013年投資1500萬元新建一套備用煙氣脫硫裝置，并安裝在線監(jiān)控設(shè)備與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)，有效保證了突發(fā)狀況下煙氣穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。2015年投資155萬元對(duì)四臺(tái)鍋爐新上脫硝裝置一套，采用SNCR工藝，脫出氮氧化物效率60%，完全符合鍋爐火電排放標(biāo)準(zhǔn)。廢水處理方面，2013年公司投資2200多萬元新建一套SBR工藝的終端水處理裝置，設(shè)計(jì)處理量為每小時(shí)200立方米，運(yùn)行效果極佳。

3、節(jié)能方面

2013年公司首次取得能源管理體系認(rèn)證資格，嚴(yán)格按照能源管理體系要求，規(guī)范能源管理程序，每年按照認(rèn)證要求，認(rèn)真履行認(rèn)證程序，取得較好成果。十二五期間，每年都榮獲章丘市、濟(jì)南市節(jié)能突出貢獻(xiàn)企業(yè)。榮獲“十二五”氮肥、甲醇行業(yè)節(jié)能減排先進(jìn)企業(yè)。2016年公司完成節(jié)能量2.6萬噸，榮獲章丘市節(jié)能突出貢獻(xiàn)企業(yè)，濟(jì)南市節(jié)能先進(jìn)企業(yè)。在山東省化工企業(yè)三評(píng)級(jí)一評(píng)價(jià)審核階段，獲得節(jié)能評(píng)級(jí)97分的好成績。

（四）質(zhì)量信用記錄

公司發(fā)展至今從未因產(chǎn)品質(zhì)量問題而受過處罰和通報(bào)，也無其他不良信用。公司申報(bào)的各類獎(jiǎng)項(xiàng)只是作為公司自我評(píng)價(jià)和追求的一個(gè)腳印，是邁向新征途的一個(gè)更高的起點(diǎn)。

第三部分 報(bào)告結(jié)束語

誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。質(zhì)量誠信建設(shè)任重道遠(yuǎn)。我們將適應(yīng)市場(chǎng)需求，加大自主創(chuàng)新，加強(qiáng)質(zhì)量管理、改進(jìn)質(zhì)量、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌、搞好售后服務(wù)，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。推進(jìn)質(zhì)量誠信建設(shè)再上新臺(tái)階！讓我們攜起手來，共鑄質(zhì)量安全誠信，共享健康和諧的生活環(huán)境！